Conozco de primera mano el servicio que da Securitas Direct, no me gusta nada, suele ser habitual las falsas alarmas, averías que tardan mucho tiempo en reparar por lo que anulan la zona hasta que va un técnico y mientras tanto ese lugar de la casa sin protección. Muchas veces tampoco llega la señal a la central de alarmas, por lo que nunca se me ocurriría contratar nada con ellos.
Pues bien, en 10 días ya han venido 3 comerciales distintos a mi domicilio para venderme la alarma: QUE NO, PESADOS, QUE NO. A parte de la publicidad INTIMIDATORIA que te echan en el buzón (Política comercial del miedo), pena que la tiré sino la escaneaba.
Mal servicio y mala organización por lo que veo, en el fondo está todo relacionado.
Pues si amigo, aparte de pesados, intimidatorios y con su publicidad engañosa ellos van haciendo… a veces pienso que somos nosotros los tontos que nos dejamos engañar, (no es mi caso) porque hay que saber que nadie regala nada. Son especialistas en Márketing, en engatusar a las personas de buena voluntad que en un momento dado necesita servicios de seguridad, cosa que no da Securitas Direct, sólo vende una “alarma” de la Srta. Pepis que si entra un chorizo se lleva la central del sistema, ya que va suelta y enchufada como si fuera un microondas o una TV. Es patético si han homologado ésta mierda de alarma, ya que ni cumple las nuevas normativas Fase 1.
Lo cojonudo de todo esto, amigos, es que ahora han introducido la propaganda de su “equipo” dentro de una hoja con el membrete del BOE (hecho por el que están procesados…) alegando que su “equipo” sí que cumple la nueva normativa que acaba de entrar en vigor el último trimestre de 2011.
Es vergonzoso que un sistema que a veces no suena, o suena cuando no debe…. que puede estar meses sin funcionar (caso personal) en 2 apartamentos de la playa y ni siquiera han avisado porque no se han enterado….. y un largo etcétera de casos que pondrían en jaque al mejor pintado…. y que aún siga en venta.
No sé a quién le estarán dando cera….. pero tiene que estar muuuuy muuuuuy arriba.
Hola
Quiero comentaros mi experiencia con Securitas para todo aquel que le interese donde se esta metiendo.
En el año 2000, contrate los servicios de Securitas por lo que me instalaron una alarma con detectores de movimiento con conexion a su central.
Todos estos años he pensado que estaba protegido por una excelente empresa de seguridad, hasta que en diciembre del pasado año y de forma casual, salto la alarma de mi casa, me llama el “call center” y me dice que se enciende varios pilotos rojos de los detectores. Me comenta que la ultima revision la hicieron en el 2006 por lo que me manda a un técnico para verificar el estado de la alarma. En mi contrato expresa que las revisiones las tienen que hacer anualmente.
A los dos dias aparece el técnico y la primera pregunta que le hago es si este tipo de alarmas las revisiones se pueden hacer a distancia. Su repuesta es clara y contundente, no.
Les mando un correo electrónico a securitas pidiendoles explicaciones del porque no se me han hech0 las correspondientes revisiones. Después de reiterar dos veces la pregunta me llaman por telefono y me dicen que las revisiones se hacen a distancia. Les contesto que me lo digan por escrito, tal y como yo se lo he preguntado.
A todo esto y a raiz de un comentario de una amigo, me dirijo a la Policia para que me informen sobre la situción de mi tipo de alarmas. La policia me comunica que en el mes de marzo del pasado año salio un Real decreto en el que la policia no se desplazaria a ningun hogar al menos que saltasen tres detectores, Cosa casi imposible en mi caso.
El Real decreto establecia un periodo hasta agoto del pasado año para que las companias comunicasen a sus clientes la nueva situación.
Ni yo, ni ninguno de mis vecinos que trabajan con Securitas han recibido notificación alguna al respecto.
Con estos argumentos decido dame de baja de la compañia.
A los pocos dias me mandan un correo diciedome que las revisiones se hacen a distancia.
A la semana, aproximadamente, me llama un comercial ofreciendome un alarma con camaras a un precio de 29 euros (precio mercado). Yo pagaba por la mia anteriormente 44 euros. Esa es la razon por la que se habian callado a pesar de que ellos sabian que no tenia ningun efecto para la Policia el tipo de alarma que yo tenía.
Posteriormente vino a verme otro comercial regalandome la alarma con cámaras si continuaba con ellos.
Como podeis imaginaros esto no es un fallo de una persona o departamento. El no avisarme de que estaba desprotegido con la policía es política de empresa (cambiar un pago de 44 por otro de 29) o el no hacer las revisiones fisicamente anualmente
La pena es que no haya mas personas como yo para denunciales por estafa.