Comentarios para Mi mente, el blog http://mimente.es mi cerebro tratará de hablaros de todo, dios nos coja confesados Mon, 06 Feb 2012 14:40:43 +0000 hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.3.1 Comentario en Atención al cliente UNIÓN FENOSA (GAS NATURAL) por Carlos http://mimente.es/opinion/atencion-al-cliente-union-fenosa-gas-natural/comment-page-1/#comment-1683 Carlos Mon, 06 Feb 2012 14:40:43 +0000 http://mimente.es/?p=652#comment-1683 La mala atención al cliente producirá ingesos en el corto plazo, pero perderá clientes en el largo. La mala atención al cliente producirá ingesos en el corto plazo, pero perderá clientes en el largo.

]]> Comentario en Atención al cliente UNIÓN FENOSA (GAS NATURAL) por La voz del otro lado del teléfono http://mimente.es/opinion/atencion-al-cliente-union-fenosa-gas-natural/comment-page-1/#comment-1682 La voz del otro lado del teléfono Fri, 03 Feb 2012 14:40:51 +0000 http://mimente.es/?p=652#comment-1682 Creo que debo puntualizar que aunque las empresas Gas natura y unión fenosa se hayan fusionado, la atención telefónica se realiza por separado, es decir a no ser que tengas la factura unificada gas natural te atenderá para consultas sobre el gas y unión fenosa sobre consultas de luz, en mi caso trabajamos solo para gas natural. Creo que debo puntualizar que aunque las empresas Gas natura y unión fenosa se hayan fusionado, la atención telefónica se realiza por separado, es decir a no ser que tengas la factura unificada gas natural te atenderá para consultas sobre el gas y unión fenosa sobre consultas de luz, en mi caso trabajamos solo para gas natural.

]]> Comentario en Atención al cliente UNIÓN FENOSA (GAS NATURAL) por La voz del otro lado del teléfono http://mimente.es/opinion/atencion-al-cliente-union-fenosa-gas-natural/comment-page-1/#comment-1681 La voz del otro lado del teléfono Fri, 03 Feb 2012 14:36:50 +0000 http://mimente.es/?p=652#comment-1681 No quiero, poner en un compromiso mi trabajo así que prefiero no indicar para que empresa trabajo, lo siento. De todas maneras respeto todas la opiniones, hay veces que las gestiones no son todo lo fáciles que queremos pero la mayoría de veces se atiende al cliente con rapidez, y eficiencia, solo que nos hacemos notar mas cuando algo no nos gusta o no sale como queremos. La gente que esta contenta no tiene porque decir nada ya que es como debería de quedar todo el mundo, aunque también es mas fácil criticar que agradecer. Por cierto en las oficinas usan los mismo programas informáticos que nosotros así que salvo alguna excepción que se tenga que adjuntar algún documento o por acelerar el proceso, telefónicamente se gestiona lo mismo que en la oficina, de hecho recibimos muchas llamas del personal para que gestiones que ellos en un momento dado no pueden realizar las hagamos nosotros. No damos la cara pero somos también gestores y tenemos la formación necesaria para realizar las operaciones. Un saludo a todos No quiero, poner en un compromiso mi trabajo así que prefiero no indicar para que empresa trabajo, lo siento. De todas maneras respeto todas la opiniones, hay veces que las gestiones no son todo lo fáciles que queremos pero la mayoría de veces se atiende al cliente con rapidez, y eficiencia, solo que nos hacemos notar mas cuando algo no nos gusta o no sale como queremos. La gente que esta contenta no tiene porque decir nada ya que es como debería de quedar todo el mundo, aunque también es mas fácil criticar que agradecer. Por cierto en las oficinas usan los mismo programas informáticos que nosotros así que salvo alguna excepción que se tenga que adjuntar algún documento o por acelerar el proceso, telefónicamente se gestiona lo mismo que en la oficina, de hecho recibimos muchas llamas del personal para que gestiones que ellos en un momento dado no pueden realizar las hagamos nosotros. No damos la cara pero somos también gestores y tenemos la formación necesaria para realizar las operaciones.

Un saludo a todos

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